Публичная оферта на использование системы бронирования VR Arena Pro

Версия 2026-10-20

1. Общие положения

1.1. Этот документ — публичная оферта Индивидуальный предприниматель Мороз Мария Владимировна (далее — Исполнитель) по пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ: предложение заключить договор на использование системы бронирования VR Arena Pro на условиях ниже (далее — Договор).

1.2. Термины:

• Сервис — система бронирования и учёта VR Arena Pro: сайт https://vr-arena.pro, веб-приложение https://app.vr-arena.pro, настольное приложение для macOS и Windows и виджет онлайн-записи для сайта Заказчика;
• Заказчик — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое использует Сервис для своей VR-арены, квеста, клуба или иной площадки;
• Персонал — работники и представители Заказчика, которым Заказчик выдал учётные записи в Сервисе;
• Посетители — клиенты Заказчика, которые бронируют посещение через Сервис или чьи брони вносит Персонал;
• Тариф — период доступа к Сервису и его цена, опубликованные на сайте https://vr-arena.pro.

1.3. Договор заключается на условиях присоединения (статья 428 ГК РФ). Акцептом оферты является оплата Тарифа — через Робокассу или по счёту Исполнителя. Сервис сохраняет редакцию оферты, действовавшую на момент акцепта.

1.4. Принимая оферту, Заказчик также принимает Соглашение о конфиденциальности и даёт Исполнителю Поручение на обработку персональных данных своих Посетителей и Персонала.

1.5. Договор действует до окончания последнего оплаченного периода, если ни одна из сторон не отказалась от него раньше по правилам раздела 4.

1.6. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до её отзыва Исполнителем. Об отзыве оферты Исполнитель сообщает на сайте.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Сервиса по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS): календарь броней, приём заявок с сайта Заказчика, база Посетителей, учёт расходов, отчёты и аналитика, учётные записи Персонала с разграничением ролей.

2.2. Исключительные права на Сервис остаются у Исполнителя. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на срок оплаченного периода, на территории всего мира, только для собственной деятельности Заказчика.

2.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц: хостинг, доставку уведомлений, приём платежей. За их действия перед Заказчиком Исполнитель отвечает как за свои.

2.4. Первичную настройку (залы, тарифы площадки, учётные записи Персонала, виджет) Исполнитель помогает выполнить по заявке Заказчика без дополнительной платы.

3. Тарифы

3.1. Действующие Тарифы:

3.2. Тариф не ограничивает число залов, броней и учётных записей Персонала одного Заказчика.

3.3. НДС не облагается: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения.

3.4. Изменение цен не затрагивает уже оплаченный период.

4. Оплата и отказ от Договора

4.1. Оплата производится в рублях, безналичным способом: через сервис приёма платежей Робокасса (robokassa.ru) — картой, по Системе быстрых платежей или иным способом, который предлагает страница оплаты Робокассы, — либо переводом на расчётный счёт Исполнителя по выставленному счёту.

4.2. Реквизиты карты и другие платёжные данные вводятся на странице Робокассы. Исполнитель их не получает и не хранит.

4.3. Кассовый чек по 54-ФЗ формирует Робокасса и направляет на адрес электронной почты, указанный плательщиком. При оплате по счёту Исполнитель направляет закрывающие документы по запросу Заказчика.

4.4. Автоматических списаний нет: каждый период оплачивается отдельно. Оплата до окончания текущего периода продлевает его с даты окончания.

4.5. Услуга считается оплаченной, когда платёж подтверждён Робокассой или поступил на расчётный счёт Исполнителя. Доступ к Сервису открывается в течение одного рабочего дня после оплаты.

4.6. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Договора, направив уведомление на support@vr-arena.pro. Исполнитель возвращает стоимость неиспользованной части оплаченного периода: уплаченная сумма делится на число дней периода и умножается на число полных дней, оставшихся до его окончания на дату уведомления, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (статья 782 ГК РФ). Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

5. Неоплата в срок

5.1. Если оплаченный период закончился, а оплата не поступила, Сервис работает ещё три дня, после чего доступ Персонала приостанавливается. Виджет онлайн-записи на сайте Заказчика перестаёт принимать брони.

5.2. Данные Заказчика не удаляются в течение 30 дней после приостановки. При оплате в этот срок доступ восстанавливается полностью. По истечении 30 дней данные удаляются в порядке, предусмотренном Поручением на обработку персональных данных.

6. Смена Тарифа

Новый Тариф начинает действовать со следующего оплаченного периода. Неиспользованный остаток текущего периода не сгорает.

7. Права и обязанности

7.1. Исполнитель:

• предоставляет доступ к Сервису в оплаченный период;
• обеспечивает сохранность данных Заказчика и их резервное копирование;
• обрабатывает персональные данные Посетителей и Персонала только по поручению Заказчика и в пределах Поручения;
• объявляет плановые работы заранее;
• консультирует Заказчика по работе Сервиса по телефону и электронной почте в рабочие дни.

7.2. Заказчик:

• указывает достоверные сведения о себе;
• получает от Посетителей согласия и предоставляет им уведомления, которых требует законодательство РФ о персональных данных для обработки их данных в Сервисе;
• обеспечивает сохранность паролей Персонала и отвечает за действия, совершённые под учётными записями Персонала;
• не использует Сервис для действий, нарушающих законодательство РФ или права третьих лиц;
• не копирует, не модифицирует, не декомпилирует Сервис и не предоставляет доступ к нему третьим лицам, кроме своего Персонала.

7.3. Данные, которые Заказчик и Персонал вносят в Сервис, остаются данными Заказчика. Исполнитель использует их только для работы Сервиса. По запросу Заказчика в течение срока действия Договора и 30 дней после его окончания Исполнитель выгружает данные Заказчика в машиночитаемом формате.

8. Ответственность

8.1. Брони и записи учёта создают Персонал Заказчика и Посетители. Исполнитель не проверяет их достоверность и не является стороной отношений между Заказчиком и Посетителями, включая расчёты между ними.

8.2. Исполнитель обеспечивает работу Сервиса круглосуточно, но не гарантирует его непрерывную доступность: возможны плановые работы и сбои оборудования и сетей связи.

8.3. Если по вине Исполнителя Сервис был недоступен в оплаченный период дольше 24 часов подряд, оплаченный период продлевается на всё время недоступности. Для этого достаточно обращения на support@vr-arena.pro в течение 30 дней после сбоя.

8.4. Ответственность Исполнителя по Договору ограничена реальным ущербом и не превышает суммы, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период. Упущенная выгода не возмещается.

8.5. Исполнитель не отвечает за неисполнение Договора, произошедшее по вине Заказчика или Персонала.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Стороны соблюдают конфиденциальность сведений, полученных при исполнении Договора, на условиях Соглашения о конфиденциальности.

9.2. Персональные данные Посетителей и Персонала Исполнитель обрабатывает по поручению Заказчика на условиях Поручения на обработку персональных данных и в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.3. Персональные данные представителей Заказчика, полученные при заключении Договора, Исполнитель обрабатывает как оператор по Политике обработки персональных данных.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение Договора, если оно оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы: действий органов власти, эпидемий, блокады, эмбарго, стихийных бедствий, пожаров.

10.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 10 рабочих дней. Достаточное подтверждение — документ уполномоченного государственного органа.

10.3. Если обстоятельства действуют дольше 60 рабочих дней, каждая сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

11. Изменение оферты

11.1. Опубликованная редакция оферты не редактируется. Изменения выходят новой редакцией под новой версией; Исполнитель публикует её на сайте не позднее чем за 10 дней до вступления в силу.

11.2. Изменение оферты не меняет условий уже оплаченного периода. Новая редакция применяется к Заказчику со следующего оплаченного периода.

12. Споры и прочие условия

12.1. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2. Досудебный порядок урегулирования спора обязателен: претензия направляется на support@vr-arena.pro, срок ответа — 30 дней. Спор, не урегулированный в претензионном порядке, передаётся в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.

12.3. Электронная переписка по адресам, указанным Заказчиком при оплате или в заявке, и по адресу support@vr-arena.pro признаётся сторонами юридически значимой.

12.4. Язык Договора и любого взаимодействия сторон — русский.

12.5. Ссылки на сайты третьих лиц (например, на страницу оплаты Робокассы) приводятся для удобства. Исполнитель не управляет содержанием таких сайтов и не отвечает за него.

13. Реквизиты Исполнителя